Conteúdo Do Curso
Módulo 1: Introdução ao Comércio Digital e ao Marketing Online
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Conceitos básicos de comércio electrónico
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Tipos de comércio digital e modelos de negócio (B2B, B2C, C2C)
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Introdução ao marketing digital e ao funil de vendas online
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Estratégias de comércio digital e canais de vendas digitais
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Módulo 2: Ferramentas e Técnicas de Vendas Online
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Técnicas de vendas online (upsell, cross-sell)
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Planeamento e execução de campanhas de vendas digitais
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Principais plataformas de vendas e marketplaces
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Experiência do utilizador (UX) e optimização da jornada de compra
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Módulo 3: Gestão de Redes Sociais
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Principais plataformas (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok) e suas particularidades
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Como criar conteúdos relevantes e envolventes
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Planeamento e gestão de publicações
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Ferramentas de análise e métricas de redes sociais
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Estratégias de crescimento e envolvimento orgânico e pago
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Módulo 4: Marketing Digital para o Comércio Digital
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SEO (Optimização para Motores de Busca)
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Marketing de conteúdo e storytelling
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Publicidade paga (Google Ads, Facebook Ads)
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Email marketing e automação de marketing
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Marketing de influência e parcerias estratégicas
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Módulo 5: Gestão de Clientes e Fidelização
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Ferramentas e técnicas de CRM (Customer Relationship Management)
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Atendimento ao cliente e suporte digital
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Estratégias de fidelização e retenção de clientes
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Programas de fidelidade e vantagens competitivas
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Módulo 6: Marketing Multinível
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Fundamentos do marketing multinível
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Como estruturar e gerir uma rede de afiliados
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Estratégias de recrutamento e motivação de membros
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Ética e boas práticas no marketing multinível
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Módulo 7: Gestão de Plataformas Digitais da Ihapari
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WordPress Básico: Configuração, personalização e manutenção
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Gestão de conteúdo e SEO para WordPress
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Gestão de Afrowunwa (plataforma de vídeos): criação, categorização e envolvimento do conteúdo
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Gestão de Sportjogos (plataforma de desporto): publicação de eventos, notícias e interacção com utilizadores
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Gestão de Apathany (plataforma de música moçambicana): gestão de uploads, organização de playlists e promoção de artistas locais
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Estratégias para envolver e expandir a base de utilizadores em cada plataforma
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Módulo 8: Análise e Monitorização de Desempenho
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Principais métricas de desempenho digital (KPIs)
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Ferramentas de análise (Google Analytics, Facebook Insights, Instagram Insights)
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Como fazer relatórios e interpretar dados
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Ajustes e melhorias contínuas com base em análises de desempenho
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Módulo 9: Projecto Prático Integrado
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Escolha de uma ou mais plataformas (Afrowunwa, Sportjogos, Apathany) para desenvolver um plano de marketing digital
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Desenvolvimento de uma campanha de vendas ou de envolvimento para a plataforma escolhida
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Análise de resultados e apresentação final do projecto
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Comércio Digital
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